Ein Barmstedter ärgert sich seit einem Jahr über die Zustellung seiner Pakete. Was im Argen liegt und wie DHL auf die Beschwerde reagiert.
Der Ärger ist groß für Dominik Berger (Name der Redaktion bekannt und geändert) und hält nach seinen Angaben bereits seit gut einem Jahr an: Immer wieder gibt es dem Barmstedter zufolge Probleme mit DHL-Paketen. Sie würden nicht ankommen, teilweise würden die Lieferwagen einfach an seinem Haus vorbeifahren. Der Paketdienst hält wiederum dagegen – laut der DHL sei die Post zuverlässig unterwegs. Sind Bergers Vorwürfe berechtigt?
„Zustand ist untragbar“: Barmstedter beschwert sich über DHL-Service
Berger findet deutliche Worte: „Seit Dezember 2024 hat sich die Zustellsituation im Raum Barmstedt massiv und nachhaltig verschlechtert.“ So sei es dem Zufall überlassen, ob eine Sendung überhaupt ankommt. „Dieser Zustand ist untragbar“, sagt der Barmstedter. Er betont zudem, dass es sich nicht um vereinzelte Ausfälle zu Stoßzeiten wie Weihnachten handeln würde, sondern „um ein dauerhaftes und strukturelles Problem über das gesamte Jahr hinweg“.
Die Winterzeit stellt für die DHL eine Herausforderung in Sachen Zustellung dar. Foto: Antonio Balcazar
Zustellung läuft laut DHL zuverlässig
Die DHL stellt die Situation wiederum anders dar. So erklärt Pressesprecher Tobias Buchwald auf Nachfrage unserer Redaktion: „Nach Rücksprache mit den Kolleginnen und Kollegen vor Ort läuft der Betrieb in Barmstedt stabil und ohne Auffälligkeiten, die zuverlässige Postversorgung der Bürgerinnen und Bürger ist sichergestellt.“ Postzusteller seien an sechs Tagen in der Woche von Montag bis Samstag unterwegs – „selbstverständlich auch in Barmstedt“.